A Métrica: NPS


Há menos de 5 anos, o Net Promoter Score se tornou a métrica referência em todo o mundo para medir a performance da experiência e da lealdade do cliente. São 3 cursos com os maiores especialistas da América Latina: NPS Essentials, NPS Online Completo e NPS Impact.

Confira nossos cursos!

Feedbacks by NPS©


O feedback do cliente, de forma inteligente e sem fadiga, é um requisito essencial para evolução da experiência de consumo.


Agenda

Inscreva-se em nossos treinamentos com antecendência e garanta descontos expressivos.

Sábado, 14/Jan/2017


9:00
Presencial em São Paulo
NPS IMPACT
Tomás Duarte
NPS2® Certified Associate
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Terça, 17/Jan/2017


19:00
Curso Online Ao Vivo
NPS ONLINE
Tomás Duarte
NPS2® Certified Associate
Inscreva-se

Terça, 07/Fev/2017


09:00 e 14:30
Presencial em São Paulo
NPS ESSENTIALS + CLOSING THE LOOP
Tomás Duarte | Arthur Meyer
NPS2® Certified Associate | NPS Especialist
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Curso NPS Essentials (Inscrições Abertas para 07/Fev/17)

Aprenda os conceitos de uma das métricas mais importantes do mundo corporativo.

O NPS se tornou a maneira mais simplificada e inteligente de obter feedbacks de clientes, trazendo insights para evolução da experiência e lealdade de consumidores.

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Curso Closing the Loop (Inscrições Abertas para 07/Fev/17)

Como realizar a tratativa com clientes após um feedback ou pedido de apoio? Aprenda as melhores práticas e estratégias de relacionamento, garantindo o sucesso do cliente.

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Curso NPS Online (Inscrições Abertas para 17/Jan/17)

O Curso Online de Net Promoter Score é um compilado geral com informações mais importantes do NPS em nível básico (incluindo NPS Essentials) e intermediário. Realizado a distância, promove o conforto de um curso remoto.

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Curso NPS Impact (Inscrições Abertas para 14/Jan/17)

Neste curso avançado de NPS, ministrado pelo maior estudioso de NPS da América Latina, são compartilhadas técnicas e estratégias focadas na implementação de um programa de gestão da satisfação de clientes, “buy in” da equipe, correlação de NPS a outros indicadores e detalhes das métricas de satisfação, lealdade e experiência do cliente.

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Parceiros

Agradecemos aos parceiros por garantir o futuro da boa experiência de consumo no Brasil.