A Métrica: NPS


Há menos de 5 anos, o Net Promoter Score se tornou a métrica referência em todo o mundo para medir a performance da experiência e da lealdade do cliente. São 3 cursos com os maiores especialistas da América Latina: NPS Essentials, NPS Online Completo e NPS Impact.

Confira nossos cursos!

Feedbacks by NPS©


O feedback do cliente, de forma inteligente e sem fadiga, é um requisito essencial para evolução da experiência de consumo.


Agenda

Inscreva-se em nossos treinamentos com antecendência e garanta descontos expressivos.

Terça, 25 de Abril


19:00 às 23:00
Curso de Net Promoter Score Inciante – Online e Ao Vivo
Arthur Meyer
NPS Specialist | Head of Customer Success at Tracksale
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Sábado, 10 de Junho


9:00 às 17:00
Curso de Net Promoter Score Avançado – Presencial em São Paulo
Tomás Duarte
NPS2® Certified Associate  | CEO at Tracksale
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Quinta, 24 de Agosto


19:00 às 23:00
Curso de Fechamento do Loop – Online e Ao Vivo
Arthur Meyer
NPS Specialist | Head of Customer Success at Tracksale
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Curso Net Promoter Score - Iniciante

O Curso Net Promoter Score Iniciante é um compilado geral com informações mais importantes do NPS em nível básico (incluindo NPS Essentials) e intermediário. Realizado a distância, promove o conforto de um curso remoto.

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Curso Fechamento do Loop

Como realizar a tratativa com clientes após um feedback ou pedido de apoio? Aprenda as melhores práticas e estratégias de relacionamento, garantindo o sucesso do cliente.

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Curso Net Promoter Score - Iniciante

O Curso Net Promoter Score Iniciante é um compilado geral com informações mais importantes do NPS em nível básico (incluindo NPS Essentials) e intermediário. Realizado a distância, promove o conforto de um curso remoto.

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Curso Net Promoter Score - Avançado

Neste curso avançado de NPS, ministrado pelo maior estudioso de NPS da América Latina, são compartilhadas técnicas e estratégias focadas na implementação de um programa de gestão da satisfação de clientes, “buy in” da equipe, correlação de NPS a outros indicadores e detalhes das métricas de satisfação, lealdade e experiência do cliente.

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Parceiros

Agradecemos aos parceiros por garantir o futuro da boa experiência de consumo no Brasil.