Curso NPS Essentials


INSCRIÇÕES EM BREVE!

Aprenda os conceitos de uma das métricas mais importantes do mundo corporativo atual.
O NPS se tornou a maneira mais simplificada e inteligente de obter feedbacks de clientes, trazendo insights para evolução da experiência e lealdade de consumidores.

Em breve!

O Curso Net Promoter Essentials possui uma carga horária de 3 horas, com espaço para dúvidas.

Local

Curso Online

No dia do evento será disponibilizado um link para os alunos inscritos.

Investimento

R$ 449,90
O valor pode ser parcelado em até 10X (1.99% juros ao mês) no cartão se comprado com 7 dias de antecedência. Clientes Tracksale possuem 10% de desconto.

Roteiro

01 – Introdução à Jornada da Experiência do Cliente

02 – Frictionless Customer Experience

03 – O que é o Net Promoter Score?

04 – As melhores e mais modernas técnicas para pesquisas

05 – Como implementar o NPS em minha organização

06- Pesquisar para quem e por que?

07- Avaliando Relatórios do Net Promoter Score

08- Como o NPS impacta positivamente na empresa

09 – Como gerenciar feedbacks negativos

10 – Como gerenciar feedbacks positivos e engajar clientes para promoverem a organização

11 – Primeiros passos no meu programa de Gestão da Experiências de Cliente

12 – Mão na massa: Planejando e Colocando o NPS para funcionar