Cultura Centrada no Cliente


Universidade Tracksale é uma iniciativa do Portal Satisfação de Clientes e da Tracksale.co.

A Tracksale é uma ferramenta para gestão de indicadores de satisfação de clientes.

Poucas empresas no Brasil já conhecem os benefícios de trabalhar diariamente com uma cultura centrada no cliente. Uma excelente percepção da marca é obtida após uma experiência positiva, evoluindo a lealdade e satisfação dos clientes.

A Universidade Tracksale tem como objetivo trazer os melhores conceitos e técnicas de gestão das experiências de consumo do mundo.

Os melhores profissionais do tema no Brasil são mentores desta iniciativa e compartilham suas experiências reais de mercado e acadêmicas, visando disseminar a Cultura “Customer Centric” nas empresas brasileiras.

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15.000.000

Mais de 15 Milhões de Consumidores Brasileiros tem cadastro em sites de reclamações.

2 Milhões

Mais de 2 Milhões de Processos Judicias somente por problemas relacionados a consumo.

70%

70% das empresas não possuem qualquer tipo de serviço pós-venda ou assistência

87%

87% dos clientes deixam de se relacionar com uma empresa após uma experiência frustrante