Certificação NPS Básico

Cronograma do Curso

Sobre o curso
10 Conteúdo de Texto
Leitura: 01 – Entendendo a Experiência do Cliente
Leitura: 02 – Implementando a Cultura Centrada no Cliente
Leitura: 03 – Introduzindo a Jornada do Cliente
Leitura: 04 – Conhecendo o Net Promoter Score
Leitura: 05 – Obtendo feedbacks de clientes via NPS
Leitura: 06 – Chaves para o sucesso do NPS
Leitura: 07 – Gerenciando relatórios de NPS
Leitura: 08 – Avaliando Reflexos dos NPS
Leitura: 09 – Fechando do Loop
Leitura: 10 – Implementando o NPS na Prática
Graded: Certificação NPS Básico
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Certificação NPS Básico

Certificação NPS Básico

R$299,90
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Sobre este Curso

Aprenda os conceitos mais importantes e essenciais da principal métrica de lealdade, experiência e satisfação dos clientes no mundo. Traga os principais pilares sobre Experiência do Cliente a sua equipe.
Quem deve fazer? Este curso básico é ideal para equipes operacionais ou equipes que nunca tiveram contato com a métrica NPS.
Objetivo: Permitir que haja absorção dos principais conteúdos sobre métrica Net Promoter Score.
Modalidade: Online e Ao vivo
Data: 02 e 03 de Maio de 2018
Duração: 03 horas e meia por dia.
Prova e Certificação: Online com 30 Perguntas e 2 Tentativas.
É necessário 70% de Aprovação para obter a certificação.
Investimento: R$ 899,00 ou em até 12x no cartão.
Pré-Requisito: Nenhum

Ao final do curso você receberá todo o material das aulas online, acesso a gravação das aulas e certificado online com carga horária.

Cronograma de estudos

A Certificação de Net Promoter Score Básico é um curso indicado para profissionais que querem aprender ou atualizar sobre uma das métricas mais utilizadas no mundo corporativo. O objetivo do curso é apresentar aos participantes um compilado das informações mais importante sobre a métrica e quais são as melhores formas de aplicá-la na sua empresa.

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Sobre o curso

10 Conteúdo de Texto
Leitura: 01 – Entendendo a Experiência do Cliente
minutes
Leitura: 02 – Implementando a Cultura Centrada no Cliente
minutes
Leitura: 03 – Introduzindo a Jornada do Cliente
minutes
Leitura: 04 – Conhecendo o Net Promoter Score
minutes
Leitura: 05 – Obtendo feedbacks de clientes via NPS
minutes
Leitura: 06 – Chaves para o sucesso do NPS
minutes
Leitura: 07 – Gerenciando relatórios de NPS
minutes
Leitura: 08 – Avaliando Reflexos dos NPS
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Leitura: 09 – Fechando do Loop
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Leitura: 10 – Implementando o NPS na Prática
minutes
Graded: Certificação NPS Básico
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Our course begins with the first step for generating great user experiences: understanding what people do, think, say, and feel. In this module, you’ll learn how to keep an open mind while learning.

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