Curso Closing The Loop


Como realizar a tratativa com clientes após um feedback ou pedido de apoio? Aprenda as melhores práticas e estratégias de relacionamento, garantindo o sucesso do cliente.

Quinta, 24 de Agosto de 2017

19:00 às 23:00

Duração: 4 horas

Professor: Arthur Meyer
NPS Specialist | Head of Customer Success at Tracksale

Durante o curso os alunos podem interagir com o facilitador tirando dúvidas

Online e Ao Vivo

Ao final do curso você receberá:

Material Online
Acesso à gravação da aula
Certificado

Investimento

R$ 499,90

O valor pode ser parcelado em até 10X (1.99% juros ao mês) no cartão. Clientes Tracksale possuem 15% de desconto utilizando o código ClienteTracksale.

O que você vai aprender:

01 – O que é o Loop e a sua relação com a jornada do cliente

02 – Benefícios do Fechamento do Loop

03 – Maneiras de realizar o Fechamento do Loop

04 – Como gerenciar o processo

05 – Princípios do Fechamento do Loop

06 – Como fechar o Loop em cada um dos canais de comunicação

07 – Lidando com o erro

08 – Ativação dos clientes Promotores

09 – Fechamento do Loop avançado

10 – Conceito de Customer Centric Hero

11 – Após o Fechamento do Loop

12 – Cases de Sucesso

Número de inscrições mínimas para realização do curso: 10 alunos
Caso a turma não esteja completa, será feito o reembolso de todas as inscrições.