Certificação em Sucesso do Cliente

1 - O que é Customer Sucess?

2- Mindset de Sucesso do Cliente na Tracksale

3 - Papel do CS na Tracksale

4 - Como montar uma equipe de Sucesso

5 - Pilares da Equipe de CS

6 - Customer Success x Customer Support

7 - Métricas

8 - Ferramentas para o Sucesso

9 - Dicas Tracksale

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Certificação em Sucesso do Cliente

Certificação em Sucesso do Cliente

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Sucesso do Cliente

Sobre este Curso

Também conhecido como Customer Success ou CS, esse conceito nasceu dentro das empresas de tecnologia e startups para diferenciar a atuação dessa área das funções de atendimento e relacionamento. Customer Success é a área responsável por garantir, de forma ativa, soluções que melhorem a vida do cliente junto aos serviços oferecidos pela empresa.

Quem deve fazer? Este curso é voltado para profissionais em busca de conhecimentos na área de Sucesso do Cliente, em nível iniciante ou júnior ou profissionais buscando enriquecer seus conhecimentos na área.

 

Objetivo: Capacitar o profissional na área que mais cresce no mercado, buscando melhores resultados e aproveitamento dos seus clientes e da sua equipe.

 

Local: Online e Ao vivo

 

Data: 11 de Dezembro/2019

 

Horário: 19h00 às 22h30.

 

Carga Horária: 3 horas de curso.

 

Prova e Certificação: Online com 15 Perguntas e 2 Tentativas.
É necessário 70% de Aprovação para obter a certificação.

 

Pré-Requisito: Não são necessário requisitos mínimos.

 

Materiais Didáticos: Ao final do curso você receberá todo o material das aulas online, acesso a gravação das aulas e certificado online com carga horária.

 


Investimento e Inscrições – Turma Dezembro/2019:

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Dúvidas? Consulte nossas Perguntas Frequentes ou fale com nossa equipe em Universidade@tracksale.com.br

Cronograma de Estudos

1 - O que é Customer Sucess?

2- Mindset de Sucesso do Cliente na Tracksale

3 - Papel do CS na Tracksale

4 - Como montar uma equipe de Sucesso

5 - Pilares da Equipe de CS

6 - Customer Success x Customer Support

7 - Métricas

8 - Ferramentas para o Sucesso

9 - Dicas Tracksale

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Our course begins with the first step for generating great user experiences: understanding what people do, think, say, and feel. In this module, you’ll learn how to keep an open mind while learning.

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Our course begins with the first step for generating great user experiences: understanding what people do, think, say, and feel. In this module, you’ll learn how to keep an open mind while learning.

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