Curso Atendimento a Clientes

01 – Atendimento humanizado

02 – Pilares de um bom atendimento

03 – A real importância de se prestar um atendimento de excelência

04 – Como desenvolver a empatia necessária para atender bem os clientes

05 – Tecnologias utilizadas no atendimento

06 – Atendimento presencial X online

07 – Melhores práticas para se coletar feedbacks relacionados ao atendimento

08 – Por que fechar o loop?

09 – Automação X Individualização no fechamento do loop

10 – Princípios do Fechamento do Loop

11 – Como organizar a equipe de Fechamento do Loop

12 – Canais de comunicação no Fechamento do Loop

Image Alt

Curso Atendimento a Clientes

Curso Atendimento a Clientes

R$0
curso atendimento a clientes

Sobre este Curso

O curso de Atendimento a Clientes conceitua uma abordagem pró-ativa na gestão da experiência do cliente, realizando tratativas de forma humanizada e seguindo princípios modernos com o uso de ferramentas adequadas.
Quem deve fazer? Curso destinado à equipes operacionais com enfoque no Atendimento ao Cliente e bem como no conjunto de  ações que devem ser direcionadas ao cliente pós pesquisa.
Objetivo:  Buscar o alinhamento técnico e aprendizado focado em Net Promoter Score e melhores práticas de atendimento e de evolução baseada no feedback do cliente.
Modalidade: Online e Ao Vivo
Data: 09 de Novembro de 2018 às 14:00 (sexta-feira)
Carga Horária: 3 horas de curso.

Investimento:

de R$699,00

por R$ 499,90 ou em até 12x no cartão.

Pré-Requisito: Não existem pré-requisitos para inscrever neste curso.

 

Cronograma de Estudos

01 – Atendimento humanizado

02 – Pilares de um bom atendimento

03 – A real importância de se prestar um atendimento de excelência

04 – Como desenvolver a empatia necessária para atender bem os clientes

05 – Tecnologias utilizadas no atendimento

06 – Atendimento presencial X online

07 – Melhores práticas para se coletar feedbacks relacionados ao atendimento

08 – Por que fechar o loop?

09 – Automação X Individualização no fechamento do loop

10 – Princípios do Fechamento do Loop

11 – Como organizar a equipe de Fechamento do Loop

12 – Canais de comunicação no Fechamento do Loop

Avaliações

Our course begins with the first step for generating great user experiences: understanding what people do, think, say, and feel. In this module, you’ll learn how to keep an open mind while learning.

0 Avaliado 0 de 0 Avaliações

5 estrelas 0

4 estrelas 0

3 estrelas 0

2 estrelas 0

1 estrelas 0

Membros

Our course begins with the first step for generating great user experiences: understanding what people do, think, say, and feel. In this module, you’ll learn how to keep an open mind while learning.

Total de número de alunos neste curso