Image Alt

Perguntas Frequentes

Ficou alguma dúvida a cerca dos nossos cursos? Confira nosso FAQ.
1. O que está incluso na minha inscrição?
Cursos Online:
  • Material Online das aulas (slides, vídeos e material complementar).
  • Acesso a plataforma  para realizar o teste / avaliação com 30 questões
  • Certificado com carga horária (O seu certificado estará disponível para download, após a finalização e aprovação mínima de 70% do Curso. O mesmo tem validade de 1 ano.)
  • Acesso de 1 ano a gravação do curso pela Plataforma da Hotmart.
Cursos Online e Ao vivo:
  • Material Online das aulas (slides, vídeos e material complementar).
  • Acesso a plataforma  para realizar o teste / avaliação com 30 questões
  • Certificado com carga horária (O seu certificado estará disponível para download, após a finalização e aprovação mínima de 70% do Curso. O mesmo tem validade de 1 ano.)
  • Acesso de 1 ano a gravação do curso pela Plataforma da Hotmart.
  • Link exclusivo de acesso a sala de aula online no dia do curso
  • Tempo para perguntas e respostas ao vivo no final da aula para o professor
Cursos Presenciais: 
  • Apostila impressa
  • Caneta
  • Coffee break
  • Bloco de anotação
  • Certificado com carga horária  (O seu certificado estará disponível para download, após a finalização e aprovação mínima de 70% do Curso. O mesmo tem validade de 1 ano.)
  • Acesso de 1 ano a gravação do curso pela plataforma da Hotmart
  • Tempo para perguntas e respostas ao no final da aula para o professor
2. Qual a diferença entre Cursos Online vs. Cursos Online e Ao Vivo?
Cursos Online:
São cursos self service que você pode fazer quando quiser. Após a compra você recebe um acesso a plataforma da Hotmart para assistir a aula digital + consumir todos os materiais complementares. Não se trata de um acesso a uma gravação de cursos Ao Vivo que já foram realizado. São aulas gravadas para cada módulo de forma exclusiva.
Cursos Online e Ao Vivo:
São cursos 100% onlines, realizado através da plataforma ClickMeeting, em tempo real alunos + professor. É a mesma metodologia utilizada para Webinars.
Neste modelo de curso você tem espaço para perguntas e respostas através de chat em tempo real com o professor e a equipe de suporte. Além de acessar via plataforma Hotmart a gravação / reprise da aula durante 1 ano.
3. O que não está incluso na minha inscrição?
Para cursos presenciais, não está incluso almoço, estacionamento, hospedagem e transporte até o local do curso.
4. Comprei o curso e quando acessei a Hotmart não tinha o vídeo da aula. Achei apenas os materiais complementares. Como vou assistir a aula?
Não se preocupe! Seu acesso está correto.
Você só terá acesso ao vídeo (gravação ou reprise) liberados 1 dia após o curso Ao Vivo ter acontecido.
Enquanto o vídeo não é liberado você pode consumir os materiais complementares.
Lembrando que para os cursos Online e Ao Vivo você receberá com 1 semana de antecedência um link exclusivo da ClickMeeting para assistir a aula em tempo real.
5. Como obtenho meu certificado online?
O seu certificado estará disponível para download, após a finalização e aprovação mínima de 70% do Curso.
6. Nota Fiscal?
Nós emitimos nota fiscal em no máximo em até 30 dias úteis após a confirmação de compra. Todas as NF são emitidas na segunda-feira. Para emissão de Nota Fiscal, é preciso que sejam preenchidos todos os campos no momento de cadastro do curso.
7. Formas de pagamento?
Cartão de Crédito Você pode parcelar sua inscrição em até 12x com juros de 2,49% a.m.
Aceitamos as seguintes bandeiras: Visa, Master Card, American Express e Diners Club.
Pagamento À Vista Pagamento do valor integral do curso. (sem parcelamento).
8. Posso fazer o pagamento com dois cartões de crédito?
A funcionalidade de realizar uma compra utilizando dois cartões de crédito diferentes é vantajosa quando o limite disponível em um cartão é insuficiente para adquirir o produto desejado, ou quando, por qualquer outro motivo, o comprador encontra-se impossibilitado de comprometer o limite de um só cartão. Com isso, há menos impedimentos para que sua compra seja aprovada!
9. Quais são os requisitos para iniciar as certificações?
Para a certificação de NPS Básico, não é necessário nenhum curso e/ou conhecimento teórico. Para a Certificação de NPS Avançado, é necessário já ter concluído e ter a certificação de NPS Básico.
10. Quero um curso On Demand, personalizado, é possível?
Para palestras,  cursos On Demand, personalizados, presenciais ou não. Você pode fazer sua solicitação clicando aqui.
11. Tenho outra dúvida que não está aqui. Como falo com vocês?
Você pode mandar um e-mail para universidade@tracksale.com.br ou então entrar em contato através da nossa página, clicando aqui.

Não encontrou o que queria?

Mande um oi pra gente através do nosso formulário de contato ao lado ou se preferir, nos envie um e-mail que iremos lhe responder o mais breve possível.

Dúvidas?

(31) 3879-7990

universidade@tracksale.co

Qual é a sua dúvida?